Conditii de vanzare

DEFINIȚII

În aceste condiții:

• „Condiții” înseamnă termenii acestor Condiții de vânzare;

• „Client” înseamnă o persoană, companie sau corporație care încearcă să achiziționeze bunuri sau servicii de la Furnizor;

• „Bunuri” și „Produse” înseamnă toate bunurile sau serviciile furnizate de Furnizor Clientului;

• „Furnizor” și „MMS” înseamnă MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), o divizie a MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531); Acest lucru se extinde și asupra celorlalte nume comerciale din cadrul afacerii MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, acestea includ MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS si SKIN CHECK AUSTRALIA

• „Comenzi mari” înseamnă o comandă de la un client cu o valoare netă de peste 100 USD și/sau cu o greutate mai mare de 3 kg.

• „Client australian” sau „Internă” înseamnă un client al cărui loc principal de afaceri se află în limitele țării continentale și Tasmania, ale Commonwealth-ului Australiei.

GENERAL

Cea mai recentă versiune a acestor Condiții de vânzare leagă orice persoană care plasează comenzi pentru bunuri sau servicii prin MMS. Acești termeni și condiții nu pot fi modificați sau completați de alte condiții fără acordul prealabil scris al MMS. MMS își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Cea mai recentă versiune a acestor termeni și condiții poate fi găsită pe site-ul web MMS.

Versiunile actualizate ale acestor Condiții de vânzare vor înlocui toate versiunile anterioare. În cazul în care clientul solicită un cont de credit cu MMS, MMS poate specifica termeni și condiții suplimentare pe formularul de solicitare a contului.

PRETURI

Prețurile bunurilor și serviciilor stabilite în lista de prețuri MMS sunt actuale la data emiterii. În timp ce MMS va încerca să mențină prețurile specificate în catalog, MMS își rezervă dreptul de a modifica prețul oricărui bun sau serviciu în orice moment. Cu toate acestea, MMS va confirma prețurile pentru orice bun sau serviciu comandat de client înainte de acceptarea de către MMS a comenzii relevante.

Prețurile pentru furnizarea de bunuri și servicii exclud taxa pe vânzări, taxa pe consumul de bunuri și servicii și orice alte taxe impuse asupra sau în legătură cu bunurile. Prețurile pentru furnizarea de bunuri și servicii exclud costurile de transport, asigurare sau alte taxe (inclusiv taxele de legalizare a documentelor și taxele de procesare a scrisorii de credit (pentru clienții din afara Australiei) care decurg din punctul de expediere a bunurilor către client la punctul De livrare.

GST va fi perceput la rata legală pentru toate bunurile și serviciile furnizate de MMS și afișate separat pe factură (numai clienții australieni). Clienții internaționali nu sunt taxați GST, cu condiția ca MMS să le fi furnizat o adresă internațională și că bunurile sunt exportate în termen de 60 de zile de la vânzare.

COMANDA

Orice ofertă scrisă furnizată de MMS clientului cu privire la furnizarea propusă de bunuri este valabilă timp de 30 de zile de la data specificată în ofertă, cu excepția cazului în care este specificat altfel în ofertă, și este doar o invitație pentru client de a plasa o comandă pe baza citatul respectiv. Cotația poate include termeni suplimentari, care sunt în contradicție cu aceste condiții de vânzare.

MMS își rezervă dreptul de a refuza să tranzacționeze cu orice companie sau persoană fără motiv. În plus, MMS poate refuza să accepte orice comandă, indiferent dacă plata a fost primită sau nu, prin notificarea de neacceptare către client prin fax, e-mail sau conversație telefonică. Dacă MMS refuză să accepte o comandă pentru care a fost primită plata, MMS va rambursa plata.

MMS execută comenzile conform cerințelor clientului și nu va înlocui un produs comandat cu un alt produs decât dacă clientul a solicitat acest lucru sau produsul comandat a fost înlocuit. Acest lucru va fi confirmat în scris. Confirmarea scrisă a tuturor comenzilor trebuie trimisă la MMS, fie prin fax la 02 9692 7965, fie prin e-mail la [e-mail protejat].

Comenzile online (site-ul web) plasate pot fi anulate și rambursate dacă MMS nu poate furniza bunurile într-un interval de timp rezonabil. O confirmare a comenzii este trimisă pentru comenzile online înainte de trimiterea unei confirmări oficiale de comandă. Acest lucru se datorează incertitudinii cu disponibilitatea stocurilor de la furnizori terți. MMS își rezervă dreptul de a anula o comandă după ce aceasta a fost plasată prin intermediul magazinului nostru online dacă costurile de transport depășesc suma cotată cu mai mult de 10% și clientul nu este de acord să plătească diferența de taxe de transport. În acel moment, clientului i se va emite o rambursare completă.

Este necesar un cost minim de comandă de 50 AUD pentru fiecare comandă plasată cu MMS (excluzând transportul și taxele). În caz contrar, se va aplica o taxă minimă de gestionare a comenzilor de 20 AUD.

DE CURIERAT

Toate produsele sunt livrate prin curier, sau dacă este mai fezabil și practic, se pot aranja livrări poștale. Cu toate acestea, pentru toate comenzile mari, livrările prin curier vor fi utilizate în scopuri de urmărire și securitate. Livrările interne sunt expediate fie prin intermediul unui serviciu „Standard” fie „Express”. Livrările în care se solicită o metodă „Standard” sunt expediate în general în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și sunt în general primite de către client în 2-3 zile de la expediere.

Livrările interne sunt expediate fie prin intermediul unui serviciu „Standard” fie „Express”. Livrările în care se solicită o metodă „Express” sunt, în general, expediate în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii și sunt în general primite de client în următoarea zi lucrătoare după expediere.

Livrarea comenzilor internaționale durează mai mult. MMS va informa clientul cu privire la timpul aproximativ de livrare. Această perioadă este de obicei menționată pe Factura/Cotația Proforma emisă clientului. Orice perioadă sau dată de livrare a mărfurilor declarată de MMS este destinată doar ca estimare și nu este un angajament contractual.

MMS va depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta orice date estimate pentru livrarea bunurilor. Dacă o dată estimată de livrare a expirat sau necesită prelungire, MMS va informa clientul cu privire la o nouă dată estimată de livrare, fie prin fax, e-mail sau conversație telefonică. Toate costurile de transport și livrarea mărfurilor la adresa de livrare convenită vor fi suportate de client. MMS utilizează Australia Post și Star Track pentru livrări interne (australiene). Australia Post, UPS și DHL sunt folosite pentru livrările internaționale.

Dacă acest client dorește ca MMS să folosească o companie alternativă de transport de marfă sau propriul număr de cont de transport al clientului la rezervarea unei livrări, este responsabilitatea clientului să aranjeze ca curierul să ridice mărfurile de la MMS pentru livrare. Livrările în aceeași zi sunt disponibile numai pentru zonele metropolitane Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra și Brisbane. Comenzile în aceeași zi trebuie plasate înainte de amiază și sunt taxate la tarife de transport mai mari pentru a fi oferite clientului la comandă. Comenzile în aceeași zi sunt supuse disponibilității stocului și necesită confirmare telefonică.

INSPECȚIE, ÎNTÂRZIERE LA TRANZIT ȘI NELIVRARE

Clientul trebuie să inspecteze toate comenzile și produsele furnizate împreună cu comanda cât mai curând posibil după livrare și, în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea bunurilor, va notifica în scris MMS următoarele:

1. Orice defect al unui produs care este evident la o examinare rezonabilă. În acest caz, MMS va înlocui, la discreția MMS, produsul sau va rambursa prețul de achiziție în conformitate cu condițiile de garanție.

2. Orice deficit de produse livrate. În acest caz, MMS va livra, la discreția sa, produsele nelivrate (fără taxe suplimentare de transport) sau va rambursa prețul produselor nelivrate.

3. Orice livrare de produse care nu este conformă cu comanda clientului. În acest caz, MMS va înlocui, la discreția sa, produsele sau va rambursa prețul de achiziție.

În cazul în care clientul nu transmite nicio notificare, se consideră că clientul a acceptat comanda relevantă ca fiind livrată în conformitate cu instrucțiunile sale și că a acceptat produsele ca fiind lipsite de orice defecte.

Orice taxe suplimentare datorate nelivrării sau re-livrării mărfurilor vor fi rambursate clientului. MMS își rezervă dreptul de a reține bunurile de la client până la plata taxelor suplimentare. În caz contrar, MMS va rambursa clientului plata, la discreția sa, minus orice taxe de expediere și vamale suportate de MMS.

PLATA

Dacă MMS nu a acordat credit clientului, termenele de plată sunt plătite în avans. Condițiile de credit (sub rezerva formularului de cerere satisfăcător de cont) sunt disponibile numai pentru clienții australieni.

Dacă creditul a fost acordat, clientului i se va atribui unul dintre următoarele niveluri de credit: 

1. EOM DUPĂ EOM: Clientul trebuie să plătească prețul până la sfârșitul lunii următoare celei în care a fost expediată comanda relevantă. Perioada de credit începe în ziua expedierii mărfurilor, care este de obicei și data facturii. 

2. NET 15: Clientul trebuie sa plateasca pretul cu 15 zile calendaristice in care a fost expediata comanda relevanta. Perioada de credit începe în ziua expedierii mărfurilor, care este de obicei și data facturii. 

3. PLAN DE PLATĂ: După cum sa convenit între MMS și client. Titlul bunurilor nu este transmis clientului până când toate bunurile au fost plătite integral, inclusiv costurile suplimentare și dobânda, așa cum este specificat în planul de plată convenit.

Clientul poate folosi una dintre următoarele metode pentru a plăti un cont sau pentru a plăti în avans bunuri; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card sau transfer telegrafic. Clientul trebuie să informeze MMS prin comunicare scrisă de fiecare dată când se plătește o factură/un cont. Se pot aplica suprataxe suplimentare pentru anumite tipuri de plăți, vă rugăm să verificați cu serviciul pentru clienți dacă aveți nelămuriri.

Cecul personal, mandatul poștal, cecul bancar și cecurile terțe nu mai sunt forme de plată acceptabile.

Rambursările emise clienților pentru comenzile returnate sau anulate sunt procesate prin aceeași metodă folosită de client pentru a efectua plata. Doar rambursările electronice sunt forma preferată de plată. Nu avem posibilitatea de a emite cecuri sau rambursări prin mandat.

CREDIT

MMS poate retrage orice termen de credit sau poate solicita furnizarea de securitate în orice moment. Dacă vreo sumă nu este plătită până la data scadentă pentru plată:

1. Toate facturile pentru contul de client vor deveni imediat exigibile pentru plată, aceasta include atât cele restante cât și facturile încă în termenii lor de credit.

2. Clientul va fi responsabil să plătească toate cheltuielile și costurile legale suportate de MMS în legătură cu obținerea sau încercarea de a obține o remediere adecvată.

3. MMS își rezervă dreptul de a plasa un cont în reținere a creditului din ziua scadenței plății. Nu vor fi procesate alte comenzi de la client până la primirea plății restante.

4. MMS poate, printr-o notificare scrisă adresată clientului, să rezilieze orice contract cu clientul pe motiv că acesta nu îndeplinește condițiile de plată convenite cu MMS.

TRECEREA PROPRIETĂȚII ÎN BUNURI

Până când MMS primește plata integrală în fonduri compensate pentru toate bunurile sau serviciile furnizate de MMS clientului, precum și pentru toate celelalte sume datorate furnizorului de către client:

1. Titlul și proprietatea tuturor bunurilor rămân în sarcina furnizorului și nu sunt transmise clientului;

2. Clientul trebuie să păstreze mărfurile separate de bunurile sale și să mențină etichetarea și ambalajul furnizorului; 3. Clientul trebuie să livreze (pe cheltuiala clientului) toate bunurile furnizorului imediat după primirea unei cereri scrise. Bunurile deteriorate vor suporta taxe suplimentare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor comandate va trece către client în momentul livrării.

BUNURI FĂCUTĂ LA SPECIFICAȚIILE CLIENTULUI ȘI BUNURI CARE NECESITĂ DEPOZIT

Unele bunuri care necesită plăți de depozit sunt supuse unui depozit nerambursabil de 10%, așa cum este specificat în contractul de comandă de vânzare. În plus, bunurile modificate sau fabricate special pentru a satisface cerințele clientului nu vor fi acceptate înapoi pentru credit sau rambursare.

INFORMAȚII DESPRE PRODUS

Informațiile conținute în broșurile și fișele informative furnizate de MMS erau, din câte cunoaște MMS, corecte la momentul tipăririi. În cazul în care clientul intenționează să furnizeze bunuri oricărei alte persoane, clientul trebuie să se asigure că toate avertismentele și etichetele sunt încă atașate. De asemenea, trebuie să se asigure că toate instrucțiunile, manualele și alte informații furnizate clientului împreună cu bunurile relevante sunt furnizate de către client celeilalte persoane și nu sunt pierdute sau deteriorate în niciun fel.

GARANȚIE

MMS garantează că, în cazul în care apar defecte în produse, în condiții de utilizare corespunzătoare și normală, va înlocui, la alegerea sa, sau repara produsul sau va rambursa prețul de achiziție. Această garanție este condiționată de faptul că clientul face o reclamație în scris către MMS în perioada de garanție dată, care începe la data expedierii comenzii.

Perioada standard de garanție a tuturor bunurilor produse prin MMS va fi de minim 12 luni de la data facturii/expedierii de la MMS. Anumite produse pot avea perioade de garanție mai mari de 12 luni, acest lucru va fi menționat pe produs sau pe factură. Sisteme mai mari, cum ar fi MoleMax systems poate avea o garanție efectuată la fața locului, la aceeași adresă la care a fost instalat inițial sistemul.

În cazul în care bunurile au fost vândute unui distribuitor pentru vânzare către unul dintre clienții acestora, există o perioadă de acoperire suplimentară de 3 luni pe lângă garanția standard de 12 luni pentru a acoperi timpul de depozitare la locul clienților (fiind un distribuitor). Afaceri. Această perioadă suplimentară de acoperire de 3 luni este disponibilă numai pentru distribuitorul MMS care achiziționează bunurile originale de la MMS. Această acoperire suplimentară nu poate fi transferată sau transmisă altui distribuitor sau client.

Produsele returnate sau părțile returnate ale oricărui produs trebuie să fie însoțite de o notă de informare care să precizeze numărul (numerele) facturii originale referitoare la produse și natura oricărui defect reclamat, împreună cu informațiile suplimentare pe care le poate solicita MMS.

Garanția nu se aplică în circumstanțe în care:

1. Bunurile nu sunt defecte;

2. Bunurile au fost utilizate în alt scop decât pentru care au fost destinate;

3. Bunurile au fost reparate, modificate sau alterate de către orice altă persoană decât MMS;

4. Defectul a apărut din cauza unei utilizări greșite, neglijență sau accident;

5. Defectul a apărut din cauza instalării incorecte a mărfii;

6. Sigiliul de garanție de pe spatele unității a fost rupt și/sau îndepărtat;

7. Bunurile nu au fost depozitate sau întreținute conform recomandărilor MMS; sau

8. Clientul încalcă oricare dintre aceste Condiții de vânzare.

Datorită naturii lor, cablurile, conectorii și bateriile nu pot fi acoperite de această garanție.

În cazul în care clientul returnează produse altfel în conformitate cu această condiție, MMS poate refuza să repare, să înlocuiască sau să ramburseze prețul de achiziție al produselor și să le returneze clientului pe cheltuiala acestuia. În cazul în care un produs nu poate fi reparat în timpul perioadei de garanție, MMS va înlocui, la discreția sa, unitatea completă cu un produs nou (dacă unitatea a fost returnată pentru service) sau va oferi o rambursare parțială dacă nu poate fi găsită o altă alternativă.

Niciun agent sau reprezentant al MMS nu este autorizat să facă declarații, garanții, condiții sau acorduri care nu sunt confirmate în mod expres de MMS în scris și MMS nu este legat în niciun fel de astfel de declarații neautorizate și nici astfel de declarații nu pot fi considerate ca făcând parte din acești termeni și conditii.

Aprovizionare și service piese de schimb

MMS va garanta furnizarea de piese de schimb și asistență de service pentru o perioadă minimă de 3 ani pentru toate bunurile produse de MMS. Dacă este posibil, la discreția MMS, unitățile care nu sunt produse de MMS vor fi trimise înapoi producătorului original pentru reparare sau înlocuire.

În cazul în care o piesă de schimb nu mai este disponibilă în perioada de aprovizionare garantată de 3 ani, MMS va înlocui, la discreția sa, unitatea completă cu un produs nou (dacă unitatea a fost returnată pentru service) sau va înlocui piesa cu o piesă actualizată care să îndeplinească aceeași sarcină (dacă clientul a solicitat o piesă de schimb).

RĂSPUNDEREA

MMS nu este responsabil pentru nicio pierdere sau daune suferite de client sau de orice terță parte, indiferent de cauza lor, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea cifrei de afaceri, a profiturilor, a afacerii sau a fondului comercial sau orice răspundere față de orice altă parte.

MMS nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daune suferite de client în cazul în care MMS nu a respectat nicio dată de livrare sau anulează sau suspendă furnizarea de bunuri sau servicii.

MMS nu este responsabil pentru costul suportat clientului pentru returnarea bunurilor pentru rambursare, schimb sau reparare.

Nimic din aceste Condiții de vânzare nu trebuie interpretat ca excluzând, restricționând sau modificând sau având ca efect excluderea, restricționarea sau modificarea aplicării oricărei legislații federale sau de stat australiane aplicabile vânzării de bunuri care nu pot fi excluse, restricționate sau modificate.

POLITICA DE RETUR DE MĂRFURI

Clientul poate returna mărfurile către MMS și poate primi un credit sau rambursare numai în următoarele condiții:

1. Clientul trebuie să returneze produsele la MMS în starea lor originală și în ambalajul lor original în termen de 10 zile lucrătoare de la data livrării menționată în documentația de livrare și trebuie să specifice numărul de factură relevant.

2. Clientul trebuie să contacteze MMS la 612-9692-7911 pentru a obține un număr de autorizare de returnare. Acest Număr de Autorizație de Retur trebuie menționat pe documentația cu mărfurile returnate.

3. Pentru bunurile returnate în afara perioadei de 10 zile lucrătoare pentru rambursare se va aplica o taxă de reaprovizionare și administrare de 10% (dar nu mai mult de o lună). Pentru mărfurile returnate în afara perioadei de o lună pentru rambursare se va aplica o taxă de reaprovizionare și administrare de 20% (dar nu mai mult de două luni). Nu vor fi acceptate credite sau rambursări după două luni.

4. Toate produsele sunt returnate la MMS pe riscul și costul clientului, iar MMS nu își asumă responsabilitatea pentru orice pierdere sau deteriorare a acestora sau a oricăror articole primite de MMS cu ele. Produsele deteriorate în timpul transportului nu vor fi rambursate și recomandăm clientului să asigure livrarea în caz de deteriorare sau pierdere.

5. Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător și expediate cu transportul plătit în avans, etichetate în mod clar către DEPARTAMENTUL DE RETUR, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. Produsele acceptate pentru returnare vor fi creditate la valoarea facturii minus taxele de transport plătite de MMS.

7. Politica de returnare nu se aplică și MMS nu este obligat să accepte returnarea oricăror cărți, software sau consumabile cu o dată de expirare.

8. Bunurile personalizate la comandă nu pot fi returnate pentru credit sau rambursare.

9. Costurile de călătorie, cazare, instruire și instalarea dispozitivelor sunt nerambursabile odată ce călătoria a fost rezervată. Costurile suportate de MMS pentru călătorie, cazare, instruire, instalare și returnare a bunurilor vor fi deduse din orice rambursări plătibile.

10. Rambursările emise clienților pentru comenzile returnate sau anulate sunt procesate prin aceeași metodă folosită de client pentru a efectua plata. Rambursările electronice sunt singura și preferată formă de plată. Nu emitem rambursări prin cec sau mandat de plată.

Nimic din aceste Condiții de vânzare nu trebuie interpretat ca excluzând, restricționând sau modificând sau având ca efect excluderea, restricționarea sau modificarea aplicării oricărei legislații federale sau de stat australiane aplicabile vânzării de bunuri care nu pot fi excluse, restricționate sau modificate.

ANULARE COMENZI

Clientul nu poate anula comenzile odată acceptate de MMS dacă un depozit (sau o plată integrală) a fost deja plătită sau bunurile au fost deja expediate. Orice anulare (sau anulare parțială) a unei comenzi va fi acceptată numai cu acordul scris al MMS, iar Clientul trebuie să despăgubească MMS cu privire la orice cheltuială suportată de MMS în legătură cu anularea oricărei comenzi. În cazul anulării parțiale a comenzilor bazate pe prețul cantității în vrac, MMS poate factura Clientului diferența dintre prețul cantității în vrac și prețul standard, dacă anularea are ca rezultat clasificarea comenzii ca „comandă non-vrac”. .

Din cauza prețurilor neregulate ale transportului din cauza dimensiunilor variate a pachetului, locației clientului, problemelor de accesibilitate la distanță sau curier, creșterea costurilor cu combustibilul și alte probleme globale, pandemie, război etc., prețurile noastre de transport cotate în magazinul nostru online ar putea să nu reflecte costul actual de transport și disponibilitate.

Când o comandă este plasată online, vom trimite mai întâi o chitanță de comandă în timp ce comanda este procesată, urmată de o confirmare/acceptare oficială a comenzii în 24 de ore dacă nu există probleme semnificative cu stocul sau transportul. Vom încerca să verificăm acest lucru înainte ca o comandă să fie complet confirmată pentru client, în timp ce comanda este în stadiul de procesare. MMS își rezervă dreptul de a anula o comandă după ce aceasta a fost plasată prin intermediul magazinului nostru online dacă costul de transport depășește suma cotată cu mai mult de 10% și clientul nu este de acord să plătească diferența de taxe de transport. Dacă trebuie emisă o rambursare, aceasta va fi procesată prompt pentru a evita întârzieri suplimentare.

CONFIDENTIALITATE SI INFORMATII CLIENTILOR

MMS poate colecta informații personale despre Client sau angajații săi în scopul furnizării Serviciilor solicitate de Client și administrarea relației sale cu Clientul. Dacă aceste informații personale nu sunt furnizate, este posibil ca MMS să nu poată furniza Serviciile solicitate. MMS face parte din grupul de companii Macquarie Health Corporation. Clientul recunoaște că MMS poate dezvălui informații personale despre client sau angajații săi altor membri din acest grup de companii. Orice membru al acestui grup poate păstra și utiliza datele personale ale clientului și ale angajaților săi în scopul furnizării de servicii clientului, la cererea acestuia.

Orice persoană poate solicita accesul la informațiile personale pe care MMS le deține despre ea în orice moment, sunând la 612-9692-7911 sau prin fax la 612-9692-7965. Clientul trebuie să informeze toți angajații săi care urmează să aibă de-a face cu MMS despre prevederile acestei condiții. MMS poate trimite clientului și angajatului acestuia detalii despre alte Produse și Servicii oferite de grup care ar putea interesa clientul. În cazul în care clientul sau angajații săi nu doresc să primească detalii despre aceste alte oferte sau doresc să modifice sau să le corecteze detaliile, atunci aceștia ar trebui să contacteze Departamentul de Vânzări și Marketing MMS fie în scris, prin fax prin telefon sau prin e-mail.

Pentru cea mai recentă versiune a termenilor și condițiilor noastre, vă rugăm să vizitați www.macquariemed.com.au.